ปัญหาที่สามารถแจ้งได้

• หน้าเปิดไม่ได้ ขึ้นข้อผิดพลาด หรือถูกส่งไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง
• รูปภาพ ปุ่ม เมนู หรือส่วนประกอบบางอย่างไม่แสดง
• ชื่อเรื่อง ปี ประเทศ หมวดหมู่ นักแสดง หรือรายละเอียดคลาดเคลื่อน
• การแสดงผลบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ผิดปกติ
• พบพฤติกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย สแปม หรือการแอบอ้าง
• ข้อเสนอแนะที่ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีขึ้น

ข้อมูลที่ควรส่งมา

1. URL แบบเต็มของหน้าที่มีปัญหา
2. คำอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นคืออะไร
3. วันและเวลาที่พบปัญหาโดยประมาณ
4. ชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
5. ภาพหน้าจอหรือข้อความผิดพลาด หากมี

ช่องทางส่งรายงาน

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยตั้งหัวข้อให้สอดคล้องกับปัญหา เช่น “หน้าเปิดไม่ได้”, “รายละเอียดคลาดเคลื่อน” หรือ “ปัญหาความปลอดภัย”

ขั้นตอนการตรวจสอบ

ทีมงานจะตรวจสอบว่าสามารถทำให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำได้หรือไม่ จากนั้นจะแยกประเภทและจัดลำดับความสำคัญ ปัญหาที่กระทบผู้ใช้จำนวนมาก ความปลอดภัย หรือการเข้าถึงหน้าหลักจะได้รับการพิจารณาก่อน รายงานบางรายการอาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม